Formas de envío
Los pedidos se enviarán a través de la empresa de transporte que diemFarma considere más adecuada en cada caso, en función de la zona de entrega, la disponibilidad del servicio y las características del pedido.
Esta oficina de farmacia gestiona todos los envíos mediante operadores logísticos de confianza, con el fin de ofrecer el mejor servicio posible.
El plazo de entrega, el punto de recepción y el coste del envío pueden variar según la dirección de entrega y las condiciones concretas del pedido.
Costes de envío
- Península: 3,50 €. Gratis en pedidos superiores a 60 €.
- Baleares: 14,95 €. Gratis en pedidos superiores a 200 €.
Actualmente, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores ni Madeira.
Recargo por peso: si el peso total del pedido supera los 5 kg, el coste del envío podrá variar. En ese caso, el precio final se mostrará siempre en el carrito antes de finalizar la compra.
Condiciones de envío
diemFarma no realiza entregas en Citipaq, Citibox ni en otros puntos o sistemas de recepción no habilitados para este servicio. Si el cliente indica una dirección o destino que impida la correcta entrega del pedido, deberá asumir los gastos derivados de una nueva expedición.
Errores en la dirección y ausencia en la entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Si existen errores en los datos facilitados y ello impide la entrega, el cliente deberá asumir el coste del nuevo envío.
La empresa de transporte realizará dos intentos de entrega en la dirección indicada. Si no fuera posible efectuar la entrega por ausencia del destinatario u otra causa imputable al cliente, este deberá hacerse cargo de los costes derivados de un nuevo intento de entrega.
Si el pedido queda pendiente de recogida en la oficina de transporte y no es retirado en un plazo de 10 días laborables, será devuelto a diemFarma. En ese caso, se reembolsará el importe de los productos, excepto los gastos de envío.
Plazos de entrega
- Península: entre 48 y 72 horas laborables, según el método de envío asignado.
- Baleares: el plazo podrá variar en función del destino y del operador logístico.
- Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira: no se realizan envíos.
Los plazos de entrega se computan en días laborables, es decir, de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos.
Importante: los pedidos realizados a partir del viernes a las 14:00 h se tramitarán en el siguiente día laborable, por lo que normalmente no se entregarán hasta el martes o el miércoles, dependiendo del destino y de la agencia de transporte.
Del mismo modo, los pedidos realizados en sábado, domingo o festivo comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En circunstancias excepcionales, los plazos de entrega pueden verse afectados por causas ajenas a diemFarma, incidencias logísticas o falta puntual de stock. En ese caso, el cliente será informado lo antes posible.
Revisión del pedido al recibirlo
Recomendamos revisar el pedido en el momento de la entrega. Si observa cualquier incidencia, como daños en el embalaje, signos de apertura o derrame de algún producto, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible para poder gestionar la incidencia adecuadamente.
