Canula hemorroidal 30/100 25 unidades jm

Hace tres días les cursé un escrito, al cual ustedes no me han contestado todavía. Necesito que me den una solución al problema que me ha originado el producto que les compré. El escrito que le envié es el siguiente: Hoy he recibido el producto que compré hace unos días, concretamente 210 cánulas para acoplar a las cremas para solucionar problemas de hemorroides. Es caso es que no se pueden acoplar a los tubos de 30g de la marca Hemorrane, porque el diámetro interno de la rosca de la cánula es más grande que el diámetro externo del tubo de la crema, y por ello no se pueden ajustar las dos piezas para su correcto funcionamiento. Con lo que ahora tengo 210 cánulas que no me sirve para nada. Díganme ustedes si, ya que no sirven para la marca Hemorrane, quizá sirvan para los tubos de Hemoal o alguna otra. Espero sus indicaciones. Gracias.