Formas de envío
Los pedidos realizados en DiemFarma se gestionan y preparan desde una oficina de farmacia autorizada, asegurando la trazabilidad y control de calidad en cada envío.
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte seleccionadas por DiemFarma, eligiendo siempre la mejor opción en función de la zona de entrega y la disponibilidad logística.
Trabajamos exclusivamente con operadores logísticos de confianza para garantizar un servicio seguro y eficaz.
Los plazos de entrega, el punto de entrega y los costes pueden variar según la ubicación y las condiciones específicas del pedido.
Costes de envío
- Recogida en la farmacia: Gratis.
- Envío a Península: 3,50 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 60 €.
- Envío a Baleares: 15,73 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 200 €.
- Envío a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira: 48,40 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 500 €.
- Recargo por peso: Para pedidos superiores a 5 kg, el precio del envío puede variar. El importe exacto se mostrará en el carrito antes de confirmar la compra.
Condiciones de envío
DiemFarma no realiza entregas en puntos no habilitados como Citibox, Citipaq u otros sistemas similares. Si el cliente indica uno de estos como destino e impide la entrega, deberá asumir los costes derivados del nuevo intento de envío.
Errores en la dirección o ausencias
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta que impida la entrega, el cliente será responsable de los costes del nuevo intento de envío.
La empresa de transporte realizará dos intentos de entrega. Si el cliente no se encuentra disponible, el siguiente intento será asumido económicamente por el cliente.
Si el pedido no se recoge en la oficina de transporte en un plazo de 10 días laborables, será devuelto a DiemFarma. En este caso, se reembolsará el importe del pedido, descontando los gastos de envío.
Plazos de entrega
- Península: entre 24 y 72 horas, según el método de envío asignado.
- Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira: hasta 15 días.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por causas externas o por falta puntual de stock. En ese caso, informaremos al cliente lo antes posible.
Revisión del pedido
Recomendamos revisar el estado del pedido en el momento de la entrega. Si se detecta alguna incidencia, como paquete abierto, manipulación visible o líquido derramado, deberá comunicarse a la mayor brevedad posible para su evaluación.